ImpresaLab: domani 13 settembre dalle ore 18:30 ha ufficialmente inizio il primo incontro del progetto ImpresaLab, siamo giustamente emozionati e contenti di constatare come il progetto sia stato accolto con calore sia dalla stampa locale, ne è uscita notizia sulla Gazzetta di Parma l’otto settembre, sia dalle Associazioni di Categoria, il progetto infatti è stato appoggiato e pubblicizzato da UPI, l’Unione Parmense degli Industriali. Inoltre a riprova della serietà e dell’importanza dei temi trattati, Assoconsult ha voluto patrocinare l’evento e darne largo risalto sia nel sito ufficiale che nei canali social dell’Associazione.

Soprattutto, e questo è il punto cruciale, l’iniziativa è stata accolta positivamente dagli Imprenditori e Manager d’azienda che sono stati coinvolti dal team organizzativo e dal titolare di AAC Consulting. Sono quasi tutti esauriti i posti che erano disponibili per questo primo incontro e domani a partire dalle 18:30, nel suggestivo scenario del Golf Club del Ducato a Vigatto di Parma, i nostri graditi ospiti e i nostri relatori esperti, parleranno di Controllo d’Impresa attraverso la Business Intelligence e la telemetria.

Una voglia continua di fare cose

Lavorare in una società così dinamica è senza ombra di dubbio un immenso piacere. Ogni giorno traiamo energia dai nostri clienti e dai nostri consulenti collaboratori e da questa energia nascono idee e progetti diversi. Progetti incentrati però ad aiutare la crescita delle Aziende del nostro territorio e non solo…

Rimani connesso con noi e non perderti i nostri eventi, sono occasioni speciali per parlare con esperti e con altri imprenditori e per poter crescere e migliorare con il confronto e con l’analisi.

Maggiori informazioni sull’evento e sulla possibilità di partecipazione si possono avere scrivendo a : segreteria@aac-consulting.it o telefonando al numero 0521 532631

“Un vincente trova sempre una strada, un perdente trova sempre una scusa” (Robert Kiyosaki)

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Perché gli incontri tra Imprenditori devono svolgersi sempre nei classici luoghi istituzionali ?

A volte anche le tematiche imprenditoriali più complesse, quale il Controllo d’Impresa, possono essere discusse in maniera più proficua e stimolante se la cornice in cui se ne parla è piacevole ed informale.

Questo è uno dei motivi che hanno spinto il nuovo Direttore Commerciale di AAC Consulting, Salvatore Corinto, ad ideare e promuovere questa iniziativa per certi versi innovativa.

I nostri incontri, di cui si prevede il primo appuntamento già a partire da giovedì 13 Settembre presso il Golf Club del Ducato a Vigatto di Parma, hanno proprio la finalità di riunire un gruppo ristretto e selezionato di Imprenditori e di portarli al confronto in quelle che sono a tutt’oggi le tematiche di maggior interesse ed impatto per chi fa impresa.

Impresa Lab, laboratorio per Imprenditori Illuminati.

Buongiorno Salvatore, ci spiega meglio il progetto Impresa Lab ?

Il progetto nasce per dare una valida alternativa ai soliti meeting e convegni che gli Imprenditori e Dirigenti aziendali da tempo ormai tendono a disertare o comunque a snobbare perché spesso noiosi o poco incisivi.

Il tempo è una risorsa sempre più scarsa oltre che preziosa per questi individui. Inoltre è cambiata la mentalità, raramente oggi la gente ascolta un relatore parlare per ore ed ore, guardando slides spesso troppo tematiche, con troppe informazioni o anonime, meglio quindi la via più informale, in cui tutti sono al contempo relatori e partecipanti, in un’azione circolare sinergica di stimolo reciproco.

Protagonisti e non solo spettatori

Impresa lab prevede una serie di 4 incontri che si svolgeranno a partire dal 13 settembre con scadenza mensile, ognuno di questi incontri avrà un argomento specifico, mentre il file rouge principale rimarrà il Controllo d’Impresa e la continuità d’ Impresa.

 Avremo per ogni incontro uno o più ospiti illustri esperti nella materia che si discuterà, saranno quindi incontri informali nella forma  perché prevedono che si svolgano intorno ad un tavolo accompagnati da assaggi di prodotti del territorio e un buon calice di vino, con un dress code assolutamente casual, ma non certo nella sostanza!

Cosa intende per Imprenditori “Illuminati”?

Ho usato questo termine per riferirmi a quei Leader d’Impresa che più di altri hanno la capacità di guardare lontano e di cogliere opportunità di crescita per la propria azienda, che pongano la massima attenzione alle tematiche inerenti le Risorse Umane, il Controllo, l’Ambiente, le ricadute sul territorio delle loro attività , insomma Leader eticamente evoluti dalla visione olistica.

Che cosa si aspetta da questo laboratorio ?

Mi aspetto un confronto tra Imprenditori e Dirigenti d’ azienda che possa essere utile per tutti. Auspico inoltre la partecipazione di Comandanti d’Impresa “illuminati” che sappiano trarre il meglio da questo tipo di esperienza come tavolo di scambio e crescita reciproca fuori dai soliti schemi ingessati di format obsoleti. Gli incontri vedranno la partecipazione di un massimo di 10 persone e quindi selezioneremo attentamente i partecipanti secondo criteri già accennati e cioè all’attività delle aziende sul territorio, all’attenzione che pongono alle Risorse Umane, all’Ambiente, alla visione prospettica e votate al Cliente. A Parma, ma in generale in tutta la Regione, esistono imprenditori di questo tipo e noi di AAC Consulting oltre che essere onorati di poter collaborare con loro e contribuire al successo delle loro Imprese siamo alla costante ricerca di progetti con queste caratteristiche con cui interagire…. insomma “Illuminate”

Ci parli del primo appuntamento in programma.

Il 13 settembre presso il Golf Club del Ducato a Vigatto di Parma si partirà con il primo incontro. Il tema specifico della giornata sarà la Telemetria applicata alla gestione d’Impresa e la Business Intelligence inteso come massimo utilizzo dei dati che circolano nell’azienda, oltre che in and  out per consentire agli Imprenditori decisioni tempestive ed efficaci, due argomenti in linea con Industry 4.0 e con il Controllo d’Impresa.

Come “guest star” ci sarà la partecipazione di un parmigiano illustre, l’Ing. Mario Almondo che per anni ha rivestito il ruolo di Direttore Tecnico Ferrari e che oggi ricopre la carica di Direttore Operations per Brembo Italia. Con Mario parleremo di telemetria e chi meglio di lui che per anni ha lavorato nel settore Formula Uno Ferrari può parlarci di questo argomento!

Mentre per la parte che riguarda la Business Intelligence avremo la partecipazione di Ezio Bertellino, fondatore della società HBT che rappresenta una delle aziende più innovative nel campo dell’Information Tecnology, ideatore di un sistema di raccolta, analisi e gestione dati davvero all’avanguardia. 

Vista l’importanza dei  due ospiti e la lista di Imprenditori che hanno già mostrato un grande interesse a partecipare ai vari eventi, prevediamo un ottimo successo che ci darà la carica giusta per continuare con questo importante progetto.

Le prossime date in programma sono:

• 18 ottobre, Finanza e Controllo 
• 15 novembre, Strategia e Controllo Organizzativo  
• 13 dicembre, Vendite e Controllo dei mercati.

Non mi resta che darvi appuntamento nella meravigliosa cornice del Golf Club di Vigatto e vi invito a contattarci per avere maggiori informazioni in merito a questa iniziativa. 

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C’era un tempo lontano in cui nelle aziende, chi si occupava di finanza era poco più di un buon impiegato amministrativo con ottime basi di ragioneria e di tecnica. Era il tempo della tranquillità e della sicurezza, in cui il futuro, anche quello finanziario, era maggiormente prevedibile.

Poi le cose si sono via via complicate, infine abbiamo avuto il fenomeno del credit crunch che, assieme alla crisi finanziaria iniziata nel 2008, ha portato le aziende a fare i conti con risorse sempre più scarse ed un accesso al credito più complicato. In poche parole coloro che si occupavano di Amministrazione Finanza e Controllo hanno visto il proprio ruolo evolversi rapidamente e oggi a queste figure sono richieste doti trasversali quali  la capacità di prevedere scenari futuri, di saper come ridurre i costi e di saper padroneggiare il risk management.

Le grandi aziende, che possiedono strutture complesse, si sono dotate da tempo di esperti in materia, ma le Imprese medio piccole, che costituiscono il 90% del tessuto imprenditoriale italiano, spesso faticano a trovare le figure di riferimento o le risorse interne dotate del giusto bagaglio di competenze.

Consapevoli di queste esigenze, noi di AAC Consulting abbiamo messo a punto tutta una serie di attività  che hanno l’obiettivo di dare supporto ad Imprenditori, Amministratori Delegati e Finance Manager proprio in questa area strategica. Abbiamo poi inserito nel nostro già nutritissimo team di esperti una nuova figura professionale che potrà essere un valido punto di riferimento per le aziende che necessitano di queste attività.

Chi è Stefano Pellicelli ?

Buongiorno Stefano e benvenuto in  AAC! Le attività che vengono proposte nell’area AFC, sono in parte una sua idea, che attività sono e perché sono importanti ?

Ho alle spalle una lunga esperienza maturata in una delle principali aziende del nostro territorio quale Responsabile AFC e HR. Aver vissuto per così tanto tempo l’azienda in un ruolo come questo, mi ha portato a sviluppare un certo senso pratico ed una certa sensibilità in quelli che sono gli strumenti di analisi che maggiormente possono essere d’aiuto a chi l’azienda la dirige e a chi deve prendere decisioni importanti per la sua crescita.

In fin dei conti ogni persona, ogni organizzazione e quindi ogni Impresa dovrebbe sempre sapere chi è, dove vuole andare e come vuole andarci …

Le attività che proponiamo hanno l’obiettivo di comprendere il business aziendale, capirne la  situazione attuale e capire quale strategia sia più opportuno mettere in pratica per permettere all’azienda di crescere in modo sano.

Più facile a dirsi che a farsi ! Queste attività implicano lo stravolgimento dell’intera azienda ?

Il più delle volte assolutamente no ! I nostri servizi vanno ad attivarsi solo ed esclusivamente dove ci sono delle necessità e dei bisogni. Non significa rivoltare l’azienda come un calzino, ma significa mettere a disposizione tutta la nostra esperienza e conoscenza . Noi ci poniamo al fianco dell’Imprenditore e non al di sopra di lui. Quello che ci interessa è offrirgli attività concrete e realmente utili e personalizzate.

In particolare ci occupiamo di:

• area finanziaria
• area del controllo di gestione
• area commerciale e produttiva
• area dei processi aziendali

Quali sono i benefici per l’Impresa ? 

Come si diceva all’inizio oggi l’area finanziaria gioca un ruolo strategico per gli obiettivi aziendali. Le nostre attività hanno il beneficio di poter aiutare le aziende nella creazione di business plan pluriennali in cui vengono indicati elementi quali il budget delle vendite, degli investimenti, del personale e la redditività/costo dei singoli processi.

Inoltre sempre grazie alle nostre attività siamo in grado di  indicare all’azienda un modello personalizzato di controllo di gestione, che è la base per ogni azione atta ad aumentare i ricavi riducendo i costi e le complessità interne.

Un mercato competitivo come quello odierno non ammette inefficienze e spesso la colpa delle scarse perfomance di un’azienda sono da imputare a problemi interni all’azienda stessa !

La forza di AAC Consulting è quella di lavorare in un team coeso di professionisti che possono intervenire contemporaneamente in più di un’area aziendale creando azioni sinergiche e coordinate con un unico obiettivo: aiutare l’imprenditore ad esprimere al massimo le sue potenzialità.

Ogni volta che si arricchisce l’offerta di AAC Consulting ci sentiamo positivamente carichi, perché sappiamo di offrire uno strumento in più ai nostri clienti che da anni si affidano a noi per realizzare progetti grandi e piccoli con fiducia e tranquillità.

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Esistono analogie molto forti tra un gioco di squadra come il calcio e un’organizzazione aziendale. Ruoli, motivazione, strategie e tattiche, raggiungimento degli obiettivi e misurazione delle performance, sono tutte espressioni di uso comune sia in ambito sportivo che aziendale. Sotto questo punto di vista Salvatore Corinto è un professionista completo, perché oltre ad essere un Esperto in Business e Management è anche un apprezzato allenatore di calcio, in poche parole una miscela perfetta di carisma, determinazione e concretezza.

Due chiacchiere con l’esperto:

Buongiorno Salvatore e benvenuto nella squadra di AAC Consulting parlaci di te del tuo percorso e dei tuoi traguardi più significativi.

Quando parlo di me amo ricordare che il mio percorso all’interno delle aziende è iniziato dal basso, come semplice operaio, piano piano ho risalito tutti i gradini gerarchici di un’azienda fino ad arrivarne al vertice.

Dico questo perché è importante che le persone , soprattutto gli imprenditori ed i manager con i quali interagisco quotidianamente capiscano immediatamente che le mie competenze e conoscenze vengono dal campo ossia dall’esperienza diretta. Competenze poi che ho consolidato con la preparazione, la formazione continua e lo studio.

Ho costruito la mia carriera senza smettere mai di crescere continuamente. La mia passione sportiva, il calcio, è stata per me preziosa anche dal punto di vista professionale. Ho diretto e motivato squadre di persone di cui ero responsabile con il piglio e la determinazione imparate anche in ambito calcistico.

Cosa sei in grado di offrire oggi ad un’azienda che ha necessità del tuo contributo?

Lo dico con orgoglio e non vorrei sembrare immodesto, ma la mia esperienza sul campo mi permette  di entrare in qualsiasi azienda e capire come funzionano le cose spesso semplicemente con l’osservazione.

Ho imparato a leggere tra le righe e ad interpretare ciò che i dati non ti dicono. Ho maturato la capacità di saper unire i puntini e creare il disegno aziendale giusto. Tutto questo è frutto di step estenuanti che mi hanno impegnato moltissimo ma che oggi mi consentono di avere un bagaglio di competenze completo.

Quali sono gli ambiti in cui ti senti maggiormente esperto?

Gli ambiti di cui mi occupo riguardano l’organizzazione strategica aziendale in particolare;  Balance ScoreCard, Business Intelligence, Lean e l’analisi dei processi, ma opero anche in ambito commerciale, curando la  gestione, lo sviluppo dei mercati , la motivazione e formazione della forza vendita.

Parlaci meglio di questi ambiti.

La Balance Scorecard è uno strumento di supporto nella gestione strategica dell’impresa. Si compone di 4 prospettive principali; FINANZA, CLIENTI, PROCESSI INTERNI, INNOVAZIONE E APPRENDIMENTO.

E’ un analisi che parte dalla Mappa Strategica e consente di definire per ogni “prospettiva”gli Obiettivi, le misure (Indicatori o KPI), i target e le iniziative previste per raggiungere gli obiettivi fissati.

La Business Intelligence riguarda l’interpretazione corretta dei dati aziendali. Esistono oggi strumenti di B.I. capaci di raccogliere i dati aziendali di qualsiasi  formato ed aggregarli per ottenere “infocubi” completamente navigabili a più dimensioni che forniscono all’imprenditore uno strumento formidabile per guidare l’impresa. Però i dati vanno analizzati e compresi nella maniera giusta, occorre identificare quelli più adeguati ad aiutare il Comandante d’Impresa e il suo staff a pilotare nel modo corretto, ed anche in questo ambito ho la possibilità di mettere a disposizione di chi fa impresa tutta la mia esperienza e le mie competenze oltre che il sesto senso maturato sul campo…

La Lean  che coinvolge l’organizzazione nella sua completezza verso il miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia lavorativa. Oggi nel mondo sono molte le imprese che si sono accostate a questa eccellente filosofia e l’hanno estesa progressivamente a tutta l’organizzazione aziendale ottenendo risultati di successo nel mercato e di soddisfazione per tutti gli stakeholder, dipendenti in primis!

L’analisi dei processi infine è un altro elemento imprescindibile per far sì che un’azienda sia efficace ed efficiente.

Analizzare i processi significa controllare le procedure con cui si trasformano “le cose” per ottenere un determinato obiettivo. Una volta analizzati i processi è opportuno applicare una metodologia e un procedimento rigoroso ad ognuno di essi per far sì che diventino un modello replicabile e quindi che evitino all’azienda complessità inutili e soprattutto perdite di tempo e denaro.

I margini oggi occorre crearli all’interno perché fuori è diventato molto più difficile per la guerra del prezzo più basso.

L’Area commerciale di un’azienda è il motore, se non vendi e bene, non hai futuro.

L’analisi e il potenziamento degli strumenti di vendita ma soprattutto del Personale che, a qualsiasi titolo, entra in contatto con il Cliente, è di fondamentale importanza.

Il giusto prodotto, il giusto prezzo ed infine rispondere efficacemente al mercato è un’alchimia difficile da raggiungere ma necessaria per la salute dell’Azienda. Lavorando sodo nelle giuste direzioni si può fare.

Siamo sicuri che l’entusiasmo e il pragmatismo di questo professionista sapranno convincere e contagiare positivamente chiunque si troverà a collaborare con lui, quindi in bocca al lupo e avanti così Salvatore!

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S’intitola così l’articolo scritto da Maria Grazia Mazzali, psicoanalista e consulente AAC per tutto ciò che riguarda la sfera delle Risorse Umane, da sempre al centro di ogni nostra attività e consulenza manageriale. Il clima aziendale oggi più che mai è l’elemento maggiormente preso in considerazione da quelle aziende che vogliono promuovere un nuovo concetto di cultura aziendale e che vedono nella soddisfazione e gratificazione delle proprie persone la chiave di svolta per il successo e la crescita.

Lo spazio in cui si lavora e si passa la maggior parte del proprio tempo non è uno spazio neutro, ma è un luogo in cui le emotività individuali si incontrano creando meccanismi relazionali che decidono il destino felice o infelice di una comunità coatta quale è la struttura aziendale.

Il punto di vista dell’esperta

Il  punto di vista di Maria Grazia,  da “analista della psiche umana” nonché da psicoterapeuta esperta in tecniche conversazionali, ci aiuta ad esplorare i fattori che determinano il clima aziendale e che sono:

• fattori individuali
• fattori organizzativi
• fattori ambientali
• fattori socio-politico-legislativi.

Quando si studia il clima di qualsiasi organizzazione aziendale, ci dice Maria Grazia, occorre prendere in considerazione tutti questi fattori capendone sino in fondo come dialoghino tra loro attraverso la variabile del fattore umano. Bisogna ricordare bene che il clima aziendale è il risultato finale di un processo molto complesso che rispecchia le dinamiche inconsce del gruppo di persone inserite in un contesto ambientale unico ed irripetibile, quindi ogni organizzazione aziendale è un caso a se stante. Questo significa che ogni azienda ed organizzazione richiede un approccio personalizzato nello studio e nella consulenza del proprio clima interno, non si possono usare metodologie generalizzate che sarebbero del tutto inadeguate!

Le persone giuste al posto giusto

Avete notato come la frustrazione ed il nervosismo siano contagiose soprattutto in ambiti lavorativi ?

E’ un po’ il concetto della “mela marcia”…..

La prima regola per ogni organizzazione vincente è quella di mettere le risorse giuste al posto giusto, risorse in possesso delle famose “soft skills“, oggi tanto richieste dal mercato del lavoro e che comprendono  maturità ed un’ intelligenza emotiva per creare un clima aziendale idoneo.

Oggi è totalmente cambiato il concetto di leader aziendale, infatti se un tempo il manager doveva avere competenze e conoscenze maggiori rispetto ai propri dipendenti, ai leader attuali  si richiede in primis di avere le capacità per gestire ed orientare le emozioni in modo da guidare il proprio gruppo verso il raggiungimento degli obiettivi.

Diventa il leader di te stesso

Il concetto di organigramma aziendale oggi è profondamente mutato. Ad  ogni individuo facente parte di un’organizzazione aziendale si richiede, prima ancora delle competenze e conoscenze tecniche, la capacità emotiva di sapersi “barcamenare” tra diversi ambiti quali:

• autoconsapevolezza e capacità di leggere le proprie emozioni
• gestione di sé e capacità di gestire le proprie risorse in base al mutare delle circostanze
• consapevolezza sociale ed empatica, ossia capacità di vivere le emozioni altrui
• gestione delle relazioni e capacità di gestire momenti conflittuali sapendo ispirare ed influenzare gli altri in maniera positiva.

Come si rileva il clima aziendale ?

Il clima aziendale è la sintesi di vari fattori come ad esempio le percezioni individuali e le mappe cognitive di ogni persona coinvolta. La rilevazione del clima organizzativo è paragonabile ad un check-up diagnostico in cui si analizzano determinate variabili tra cui :

• qualità dei rapporti tra colleghi
• qualità dei rapporti con  i superiori
• senso di appartenenza
• coesione col gruppo di lavoro
• stili di leadership
• soddisfazione relazionale e materiale
• disponibilità alle informazioni
• libertà di espressione ecc…

 Perché analizzare il clima aziendale è così importante?

Maria Grazia nel suo articolo ci dice: “Nella mia pratica professionale una valutazione del clima aziendale consente di avere una fotografia molto importante per l’incolumità emotiva dell’azienda e i dati per la gestione delle risorse umane in modo da organizzare il lavoro in modo più realistico, consono e a misura di lavoratore.  Le informazioni che riguardano il clima aziendale rappresentano un preziosissimo ausilio e contributo per conoscere realmente le condizioni di soddisfazione o frustrazione delle persone, e per poter prevenire crisi di malcontento generale, crisi di sfiducia verso i superiori e fuga di risorse strategiche.”

Che altro aggiungere alle parole della nostra consulente, forse solo che, alla luce di tutto questo, ogni imprenditore o professionista lungimirante non potrà che vedere l’analisi del clima aziendale con interesse e curiosità per poter in questo modo gestire le proprie risorse in maniera più efficiente,  efficace ed intelligente!

Articolo integrale leggibile su Capitale Intellettuale

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Abbiamo deciso di chiamare questo nuovo strumento a servizio delle imprese progetto After Sales, perché è a tutti gli effetti uno strumento di business aggiuntivo che, se stimolato, genera profitti nuovi passando dal core business di tutte quelle aziende che producono e vendono macchine, impianti, beni durevoli e sistemi utilizzati da altre aziende per il loro processo produttivo.

Una sorta di business nel business che oltre ad aumentare la redditività, genera fidelizzazione del cliente aumentando la percezione positiva che egli stesso  ha dell’azienda fornitrice di macchine.

Caratteristiche del progetto

Approfondiamo i dettagli del progetto;  ci si riferisce all’after sales indicando tutto ciò che avviene dopo la vendita di un bene duraturo e dopo la “sua messa in marcia” all’interno dell’azienda. Un macchinario ha un suo ciclo di vita entro il quale deve funzionare secondo l’efficienza prevista.

Il produttore di macchine può dare un’efficace risposta alla domanda di efficienza che proviene dal cliente. Come ?

Proponendogli ad esempio piani di manutenzione programmata che ragionevolmente consentono di evitare fermi macchina imprevisti, cioè cadute di produzione, e trasformano un costo incerto e non preventivabile nella sua entità economica in un costo certo.

Questo è uno dei motivi principali per cui ogni azienda produttrice di beni durevoli e macchinari dovrebbe sviluppare al suo interno un servizio di after sales che risponda alle esigenze di questo tipo di aziende e che possa offrire servizi di manutenzione ad hoc per evitare il più possibile un fermo macchine nell’azienda cliente.

Gli ingredienti base

Per realizzare un progetto come questo occorrono 4 componenti principali:

• COMMITMENT
• COMPRENSIONE
• SENSIBILIZZAZIONE
• ACCETTAZIONE

Come ogni progetto che si rispetti  il commitment da parte del Top Manager , del Manager e delle maestranze è ingrediente imprescindibile e insindacabile.

Occorre crederci e questa convinzione deve “cadere” dall’alto verso il basso.

Comprendere significa capire l’importanza che questo servizio riveste per i clienti ed anche per l’azienda che produce macchine. Giustamente si dice che il primo impianto lo vende il sales manager ma il secondo “lo vende l’after sales”; con ciò significando che la customer retention è molto influenzata dal livello di servizio che l’after sales è in grado di offrire al cliente.

Sensibilizzare significa far capire al proprio team le opportunità di profitto che possono nascere a favore della propria azienda. Occorre comprendere che dalla soddisfazione del cliente nasce nuovo reddito e che per soddisfare il cliente occorre fornirgli un servizio completo e puntuale.

L’accettazione è un altro elemento chiave per la riuscita del progetto infatti occorre operare un cambio di paradigma: dalla reattività alla proattività. Le risorse dell’after sales devono rendersi conto e accettare che non sono solo dei pompieri che intervengono quando “scoppia un incendio” ma possono e devono essere anche i consulenti dei clienti, proponendogli soluzioni che possono evitare che un “incendio scoppi”. La  fornitura di ricambi e l’ assistenza tecnica non devono essere considerati come un male necessario. Non si fa assistenza solo quando il macchinario è già rotto ma si propone al cliente un pacchetto di servizi strutturato per garantirli che la macchina sia sempre efficiente e non si rompa!

La modularità del progetto

E’ un progetto realizzabile e fattibile per la maggior parte delle aziende che producono macchine ed impianti,  ma per “assaporarne” i risultati occorre tempo, come tutti i frutti migliori !

Il percorso è a moduli attivabili in maniera progressiva:

MODULO PRICING RICAMBI

Questo modulo consente di verificare se la struttura di pricing dei ricambi è corretta in relazione ai volumi di fatturato originati dalla base installata.

MODULO CONTROLLING

Prevede la costruzione di uno specifico Conto Economico del business After Sales; nei casi più virtuosi si può anche determinare il capitale investito, in modo da calcolare il ratio corrispondente (ROI).

MODULO COMMERCIALE

Vendere il post-vendita – dalla Reazione alla Proazione.

Come essere proattivi?

 Sono necessari due passaggi:

• Creazione di un portafoglio servizi strutturato
• Formazione “commerciale” di una parte del personale del post vendita (tipicamente gli ispettori tecnici).

Alla fine dei tre moduli l’azienda sarà pronta per poter attivare questo business aggiuntivo e cominciare a vederne i risultati che gioveranno sia alla redditività che alla fidelizzazione del cliente.

AAC Consulting è a tutt’oggi una della poche realtà in grado di sviluppare questo progetto all’interno di un azienda garantendone i risultati. Contattaci oggi stesso e richiedi una prima analisi gratuita.

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